در چشم انداز کسب و کار سریع و در حال تحول امروزی، مدیریت دستگاه ها و برنامه های کاربردی در محل کار به طور فزاینده ای پیچیده و چالش برانگیز شده است. با افزایش کار از راه دور و گسترش دستگاه های تلفن همراه، اطمینان از دسترسی ایمن کارکنان به ابزارهایی که برای بهره وری نیاز دارند، مهم تر از همیشه است. این جایی است که Microsoft Intune وارد می‌شود. Intune یک سرویس مبتنی بر ابر است که به سازمان‌ها کمک می‌کند دستگاه‌ها و برنامه‌های خود را مدیریت کنند و اطمینان حاصل کند که کارمندان می‌توانند به منابع مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند و در عین حال امنیت و یکپارچگی داده‌های سازمان را نیز حفظ کنند. با فعال کردن مدیران فناوری اطلاعات برای مدیریت از راه دور دستگاه‌ها، استقرار برنامه‌ها و اجرای سیاست‌های امنیتی، Intune یک راه‌حل جامع برای سازمان‌هایی ارائه می‌کند که به دنبال ساده‌سازی فرآیندهای مدیریت دستگاه خود و ارتقای وضعیت امنیتی کلی خود هستند. در این مقاله، ویژگی‌ها و مزایای کلیدی Intune را بررسی می‌کنیم، همچنین نکات کاربردی و بهترین روش‌ها را برای مدیریت مؤثر دستگاه‌ها و برنامه‌ها در محل کار ارائه می‌کنیم. چه یک کسب و کار کوچک به دنبال ایمن سازی دستگاه های خود باشید یا یک شرکت بزرگ با نیازهای پیچیده مدیریت دستگاه، Intune راه حلی انعطاف پذیر و مقیاس پذیر برای کمک به شما در دستیابی به اهداف خود ارائه می دهد.

Microsoft Intune اکنون بخشی از Microsoft Endpoint Manager است. Microsoft Endpoint Manager یک پلتفرم مدیریت یکپارچه است که چندین ابزار و سرویس مختلف از جمله Intune و Configuration Manager (SCCM) را شامل می‌شود. هدف از این تغییر نام و تجمیع ابزارها این است که مدیریت دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها در یک محیط یکپارچه و ساده‌تر صورت گیرد.

Microsoft Endpoint Manager شامل اجزای زیر است:

Microsoft Intune: یک سرویس مدیریت دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها مبتنی بر ابر.

Configuration Manager (SCCM): یک ابزار مدیریت محلی برای دستگاه‌ها و سرورها.

Co-management: قابلیت مدیریت دستگاه‌ها با استفاده از هر دو Intune و Configuration Manager.

Desktop Analytics: ابزار تجزیه و تحلیل برای تصمیم‌گیری بهتر در مورد مدیریت دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها.

Autopilot: یک سرویس برای تنظیم و پیکربندی دستگاه‌های جدید.

این تغییرات و تجمیع‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از مزایای مدیریت مدرن و قابلیت‌های ابری بهره‌مند شوند و در عین حال از ابزارهای سنتی و محلی نیز استفاده کنند.

مزایای Microsoft Intune

Microsoft Intune که بخشی از Microsoft Endpoint Manager است، یک سرویس جامع برای مدیریت و امنیت دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها است. این سرویس مزایای متعددی دارد که به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا داده‌های حساس خود را ایمن نگه دارند و کنترل کاملی بر دسترسی به این داده‌ها داشته باشند. برخی از مزایای کلیدی Microsoft Intune عبارتند از:

✔️ انتخاب چندین دستگاه

ویژگی انتخاب چندین دستگاه در Microsoft Intune به کارکنان این امکان را می‌دهد که بتوانند دستگاه‌های مختلف خود را ثبت‌نام کرده و مدیریت کنند. این ویژگی به‌طور ویژه به کارمندان و سازمان‌ها کمک می‌کند تا از طریق یک پلتفرم واحد، دستگاه‌های متنوع را کنترل و برنامه‌های کاربردی شرکتی را به‌راحتی نصب و مدیریت کنند.

✔️ مدیریت بی نظیر برنامه های آفیس موبایل

مدیریت بی‌نظیر برنامه‌های آفیس موبایل یکی از ویژگی‌های کلیدی Microsoft Intune است که به سازمان‌ها کمک می‌کند بهره‌وری کارکنان را از طریق دسترسی آسان و امن به منابع شرکتی افزایش دهند. این قابلیت به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا برنامه‌های مایکروسافت آفیس را به صورت موثر مدیریت و کنترل کنند.

✔️ تجزیه و تحلیل اندپوینت پیشرفته

تجزیه و تحلیل اندپوینت پیشرفته (Integrated Endpoint Analytics) به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌های دقیق، بهره‌وری و کارایی دستگاه‌ها و کاربران را بهبود بخشند. این ویژگی به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا پیشرفت خود را در رسیدن به اهداف تعیین‌شده پیگیری کرده و نقاط ضعف را شناسایی و بهبود بخشند.

✔️ حفاظت اطلاعات (Data Protection)

حفاظت اطلاعات (Data Protection) در Microsoft Intune به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از داده‌های حساس خود در برابر دسترسی‌های غیرمجاز و تهدیدات مختلف محافظت کنند. این ویژگی با استفاده از خط مشی‌های امنیتی و ثبت‌نام دستگاه‌ها، اطمینان حاصل می‌کند که داده‌های شرکتی همیشه ایمن هستند، چه در ایمیل Exchange، ایمیل Outlook، OneDrive for Business Documents یا هر مکان دیگر.

✔️ حداکثر بازده سرمایه گذاری

استفاده از جدیدترین ویژگی‌های ابری برای حفاظت از حریم خصوصی کاربران و داده‌ها و دارایی‌های سازمان، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا حداکثر بازده سرمایه‌گذاری (ROI) را از Microsoft 365 خود کسب کنند. با بهره‌گیری از امکانات Microsoft Intune و Microsoft Endpoint Manager، سازمان‌ها می‌توانند از مزایای متعددی بهره‌مند شوند که به بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و افزایش امنیت کمک می‌کند.

✔️ نظارت بر دستگاه های تلفن همراه و رایانه ها

ویژگی نظارت بر دستگاه‌های تلفن همراه و رایانه‌ها در Microsoft Intune به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به طور مداوم وضعیت و عملکرد دستگاه‌ها را پایش کنند و در صورت بروز هرگونه مشکل، هشدارهای لازم را دریافت کنند. این قابلیت برای اطمینان از عملکرد بهینه دستگاه‌ها و حفظ امنیت داده‌ها بسیار حیاتی است.

✔️ بدون نیاز به زیرساخت

به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به برنامه‌ریزی، خرید و نگهداری سخت‌افزار و زیرساخت‌های فیزیکی، دستگاه‌های تلفن همراه و رایانه‌های خود را مدیریت کنند. این قابلیت، مدیریت نقطه پایانی را به‌صورت ابری و از طریق Cloud فراهم می‌کند، که باعث کاهش پیچیدگی‌ها و هزینه‌ها می‌شود.

✔️ لایسنس انعطاف پذیر

لایسنس انعطاف پذیر در Microsoft Intune و Enterprise Mobility Suite به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به جای تعداد دستگاه‌ها، بر اساس تعداد کاربران لایسنس را خریداری کنند. این به معنای این است که واقعاً مهم نیست که هر کارمند به چند دستگاه دسترسی داشته باشد، زیرا هر کاربر با یک لایسنس می‌تواند به تعداد دستگاه‌های مختلفی دسترسی داشته باشد. این روش انعطاف بیشتری را به سازمان‌ها ارائه می‌دهد و امکان مدیریت بهتری را فراهم می‌کند.

علاوه بر این، Enterprise Mobility Suite که Intune را شامل می‌شود، بسته‌ای جامع است که شامل Azure Active Directory Premium و Azure Rights Management نیز می‌شود. این بسته‌های متعدد امکانات متنوعی را ارائه می‌دهند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا بهترین استفاده را از خدمات مدیریت نقطه پایانی و امنیت فراهم کنند.

✔️ چند زبانه بودن

مایکروسافت با ارائه Microsoft Endpoint Manager در بیش از 20 زبان مختلف، اطمینان حاصل کرده است که مشتریان از تمام اقطار جهان می‌توانند از این پلتفرم بهره‌مند شوند. این ویژگی چندزبانه بودن، به کاربران از زبان‌های مختلف دسترسی آسان به ابزارها و رابط‌های کاربری را فراهم می‌کند و این امکان را به آن‌ها می‌دهد که پلتفرم را به‌صورت بهینه‌تر استفاده کنند.

با این ویژگی چندزبانه، مایکروسافت تأکید می‌کند که ارائه‌دهنده‌ی خدمات به مشتریان در سراسر جهان، بدون توجه به زبان مادری آن‌ها، امکان استفاده از این پلتفرم را خواهند داشت. این اقدام به ارتقای تجربه‌ی کاربری و رضایت مشتریان در سطح جهانی کمک می‌کند و نشان از توجه مایکروسافت به نیازهای گسترده‌ی بازار جهانی است.

✔️ پشتیبانی از چندین سیستم عامل تلفن همراه

Microsoft Endpoint Manager از پشتیبانی از چندین سیستم عامل تلفن همراه بهره می‌برد، از جمله:

 ویندوز (Windows)
 مک (macOS)
 iPadOS
 لینوکس (Linux)
 اندروید (Android)
 iOS
 Windows Phone

این پشتیبانی گسترده از سیستم عامل‌ها، به سازمان‌ها اجازه می‌دهد که دستگاه‌های متنوعی را در محیط کاری خود مدیریت کنند، بدون اینکه نیاز به استفاده از چندین پلتفرم مدیریتی مختلف باشد. این به سازمان‌ها امکان ایجاد یک محیط یکپارچه مدیریتی را فراهم می‌کند و بهبود کارایی و امنیت شبکه را تسهیل می‌کند.

✔️ حضور جهانی با پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته

پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته برای همه اشتراکات Enterprise Mobility Suite (EMS) امکان ارائه راهنمایی و پشتیبانی به کاربران در هر زمانی را فراهم می‌کند. این امکان به مشتریان اطمینان می‌دهد که می‌توانند در هر لحظه که نیاز به راهنمایی یا حل مشکل دارند، با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و از راهنمایی و پشتیبانی متخصصانه برخوردار شوند.

این سرویس پشتیبانی 24/7 از طریق مخاطبه‌های مختلف ارائه می‌شود، از جمله تلفن، ایمیل، وب‌سایت، یا چت آنلاین. این امکان به مشتریان کمک می‌کند تا در هر زمانی که نیاز به راهنمایی یا پشتیبانی دارند، با راحتی و سرعت از خدمات پشتیبانی استفاده کنند.

همچنین، این سرویس پشتیبانی 24/7 به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌صورت مداوم و بدون توقف به فعالیت‌های خود ادامه دهند و در مواجهه با مشکلات یا سوالات، به سرعت واکنش نشان دهند. این امر باعث افزایش بهره‌وری و اطمینان سازمان‌ها از ادامه‌ی فعالیت‌هایشان می‌شود.

✔️ دسترسی مشروط

استفاده از دسترسی مشروط در Microsoft Endpoint Manager به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به دقت کنترل کنند که کدام دستگاه‌ها و برنامه‌ها به داده‌های حساس آن‌ها دسترسی دارند. با تعریف شرایط مختلف، می‌توانید محدودیت‌هایی برای دسترسی به داده‌های شرکتی خود اعمال کنید، به طوری که فقط دستگاه‌هایی که شرایط مشخصی را برآورده کنند، مجوز دسترسی به داده‌های موردنظر را دریافت کنند.

به عنوان مثال، شما می‌توانید تعیین کنید که فقط دستگاه‌هایی که از سیاست‌های امنیتی معینی پیروی کنند، مجوز دسترسی به داده‌های حساس را دریافت کنند. یا ممکن است شرایطی برای دسترسی به داده‌ها مشخص کنید، مانند حضور در یک شبکه خاص یا استفاده از یک نسخه خاص از نرم‌افزار.

این امکان به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کنترل بهتری بر دسترسی به داده‌های حساس خود داشته باشند و از نقاط ضعف امنیتی جلوگیری کنند. این همچنین باعث افزایش سطح امنیت و کاهش ریسک‌های امنیتی در سازمان می‌شود.

✔️ ایجاد مانع

این قابلیت در Microsoft Intune به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا داده‌های شخصی و داده‌های شرکتی را جدا نگه دارند و بر اساس نیاز، اقدامات مناسبی را انجام دهند. این امکانات به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا به راحتی مدیریت داده‌های موجود در دستگاه‌های کاربران را انجام دهند و از امنیت داده‌ها محافظت کنند.

به عنوان مثال، اگر یک دستگاه را از استفاده کارمند مورد نظر خارج کردند، سازمان می‌تواند یکی از دو روش زیر را انتخاب کند:

حذف داده‌های شرکتی: سازمان می‌تواند فقط داده‌های شرکتی را از دستگاه حذف کند، به این ترتیب که داده‌های شخصی کاربر حفظ می‌شوند.

پاک کردن کامل دستگاه: سازمان می‌تواند دستگاه را به طور کامل پاک کند که شامل حذف همه‌ی داده‌های شرکتی و شخصی کاربر می‌شود.

این امکانات به سازمان‌ها اجازه می‌دهند تا با توجه به نیازهای خود، اقدامات مناسب را برای مدیریت داده‌های موجود در دستگاه‌ها انجام دهند و از امنیت داده‌ها در هر زمانی محافظت کنند.

نحوه‌ی کار Intune

Intune به عنوان بخشی از مجموعه Enterprise Mobility + Security (EMS) در Microsoft عمل می‌کند و توانایی کنترل دستگاه‌های قابل‌حمل و برنامه‌های کاربردی را فراهم می‌کند. این سرویس با بخش‌های دیگر EMS مانند Azure Active Directory (Azure AD) و Azure Information Protection ترکیب می‌شود تا امکاناتی چون شناسایی و کنترل دسترسی و محافظت از اطلاعات را فراهم کند. با استفاده از Intune به همراه Office 365، کاربران می‌توانند در تمام دستگاه‌های خود به کار کنند و در عین حال از اطلاعات سازمانی محافظت شود.

نحوه استفاده از قابلیت‌های کنترل دستگاه و برنامه‌های کاربردی در Intune بسته به نیازها و موقعیت‌های مختلف در کسب‌وکار متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال:

 ایجاد یک Pool از دستگاه‌های تک منظوره برای نیروهای کار در یک فروشگاه خرده فروشی، از قابلیت کنترل دستگاه Intune برای مدیریت این دستگاه‌ها به‌صورت موثر استفاده می‌کند.

 در صورت استفاده از دستگاه‌های شخصی کارمندان برای دسترسی به اطلاعات سازمانی (BYOD)، قابلیت کنترل برنامه‌های کاربردی و محافظت از اطلاعات توسط Intune به کار گرفته می‌شود.

 در صورت توزیع تلفن‌های سازمانی به نیروهای کار، که با اطلاعات سازمانی کار می‌کنند، از تمام امکانات موجود در Intune استفاده خواهد شد.

با استفاده از Intune و ترکیب آن با سایر سرویس‌های EMS و Office 365، سازمان‌ها می‌توانند به یک راهکار یکپارچه برای مدیریت دستگاه‌ها و اطلاعات در سازمان خود دست یابند و امنیت و بهره‌وری را افزایش دهند.

امنیت برنامه کاربردی Intune

امنیت برنامه کاربردی در Intune به معنای ایجاد اقداماتی است که اطمینان می‌دهند برنامه کاربردی روی دستگاه‌های قابل‌حمل محافظت شود و از دسترسی غیرمجاز به داده‌های سازمانی جلوگیری شود. این امنیت به چندین شکل می‌تواند فراهم شود:

جلوگیری از دسترسی واحد IT به اطلاعات شخصی: Intune اجازه نمی‌دهد که اطلاعات شخصی کاربران توسط واحد IT سازمان دستکاری شود یا به طور غیرمجاز دسترسی پیدا کند.

محدود کردن اقدامات کاربران در ارتباط با اطلاعات سازمانی: این اقدامات می‌توانند شامل محدود کردن عملیاتی مانند کپی، برش/چسباندن، ذخیره و مشاهده در برنامه‌های کاربردی باشد.

حذف داده‌های سازمانی از برنامه‌های کاربردی دستگاه قابل‌حمل: Intune امکان پاکسازی انتخابی یا پاکسازی سازمانی داده‌های سازمانی از برنامه‌های کاربردی را فراهم می‌کند.

یکی از روش‌های ایجاد امنیت در Intune از طریق استفاده از قابلیت‌های سیاست محافظت از برنامه‌های کاربردی آن است. این سیاست‌ها از Azure AD Identity برای جدا سازی داده‌های سازمانی از داده‌های شخصی استفاده می‌کنند. به این ترتیب، وقتی که کاربر با استفاده از اطلاعات کاربری سازمانی وارد دستگاه می‌شود، او تنها به داده‌های سازمانی دسترسی خواهد داشت که با این اطلاعات قابل دسترسی است. از طرف دیگر، هنگام استفاده از اطلاعات کاربری شخصی، دسترسی به داده‌های سازمانی محدود می‌شود. این سیاست‌ها توسط ادمین‌ها تنظیم و مدیریت می‌شوند و از طریق آن‌ها می‌توان امنیت برنامه‌های کاربردی را به دستگاه‌های قابل‌حمل اعمال کرد.